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Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage ab dem Erhaltsdatum der Ware.
Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:
unbenutzt sein
sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Bestimmte Warenarten sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Dazu zählen insbesondere:
Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel, sobald die Verpackung geöffnet wurde
Hygiene- und Körperpflegeprodukte
Verderbliche Waren
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Reduzierte Artikel
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte zwingend vorab per E-Mail unter:
Nach Ihrer Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit.
Diese kann von der im Impressum angegebenen Adresse abweichen.
Bitte beachten Sie:
Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Zustimmung zurück
Verwenden Sie nicht die Impressumsadresse für Rücksendungen
Wenn dieser Prozess nicht eingehalten wird, kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.
Für jede Rücksendung ist ein Kaufbeleg oder eine Quittung erforderlich.
Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
geöffneten oder benutzten Lebensmitteln / Kaugummis
Hygieneartikeln
reduzierten Artikeln
Artikeln mit Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlenden Teilen (sofern nicht durch uns verursacht)
Artikeln, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über:
den Eingang der Rücksendung
die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
Überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank
Sollte die Rückerstattung weiterhin ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@peakgum.ch
Artikel, die als ausverkauft gekennzeichnet sind, können nicht rückerstattet werden.
Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail unter:
info@peakgum.ch
Wir informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen.
Wurde der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Gutschrift in Form eines Gutscheins.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten nicht ersetzt
Die Dauer eines Umtauschs kann je nach Standort variieren.
Bei Artikeln im Wert von mehr als CHF 75.– empfehlen wir einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung.
Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.